Reinheim zeichnet sich durch seine Lebendigkeit und durch seine unendliche Vielfalt unterschiedlichster Gewerbeeinrichtungen aus, denn Sie erhalten hier nahezu jeden Artikel, jede Dienstleistung und jede Art der Versorgung auf einem überschaubaren Raum mit kleinen Wegen und vielen Parkplätzen. Ist doch Ideal, werden Sie sagen, sicher, aber wollen wir nicht auch noch unseren Service auf eine qualitativ hohe Stufe stellen, damit wir uns von anderen abheben können?
Wussten Sie eigentlich, dass mit ungenügendem Service die meisten Kunden verloren gehen, denn 1% stirbt, 3% ziehen weg, 5% ändern ihre Kaufgewohnheiten, 9% wegen Preisänderungen, 14% wegen Produktqualität und 68% wegen Servicequalität. Hieran sollten wir arbeiten.
Es gilt nun, diesen von uns allen in harter Arbeit geschaffenen Wirtschaftsstandort Reinheim zu erhalten und weiter auszubauen. Wir wollen uns hier wohl fühlen, wir wollen hier einkaufen, wir wollen uns versorgen lassen – ja wir wollen gerne unser Geld in Reinheim ausgeben. Das soll unser Motto sein, dafür wollen wir uns stark machen und an einem Strang ziehen!
Aber wie können wir dieses Ziel erreichen?
- Qualität begeistert entwickeln und leben,
- Aufbau und Entwicklung von Qualität im Unternehmen mit dem Schwerpunkt  Servicequalität.
- Basis ist die Selbsteinschätzung des Unternehmens
An dieser Stelle erhalten wir Hilfe von der Initiative Service Qualität Deutschland, die in der Lage ist, einen Qualitätsstandard mit ausgewählten Betrieben zu erarbeiten. Hierfür sind einige Bedingungen zu erfüllen, die wesentliche Vorteile, sowohl für den einzelnen Betrieb, als auch für die ganze Stadt bringen und in ein Qualitässiegel münden. Zum Erreichen dieses Prädikates in Reinheim ist eine Qualifizierung von 15 Betrieben notwendig und zusätzlich muss auch der Magistrat der Stadt Reinheim mit mindestens einem städtischen Betrieb eine gemeinsame Serviceverpflichtung eingehen.
Am 23. März 2011 werde ich anlässlich der Jahreshauptversammlung des Gewerbevereins Reinheim einen Vortrag zu diesem Thema halten und Sie über die Möglichkeiten der Qualitätsstadt Reinheim informieren. Die Anmeldung (siehe Link) bitte ich Sie beim Vorstand des Gewerbevereins abzugeben.
Weitere Informationen erhalten Sie sowohl während der Veranstaltung, als auch über die nachfolgenden Links:
Flyer Städtischer Ansatz, Q Städtischer Ansatz, Anmeldung
www.qualifizierungsschecks.de,Â
Ihr Dr. Frank Thiele
2. Vorsitzender des Gewerbevereins Reinheim e.V.
Der Reinheimer Markt meldet sich mit einem Paukenschlag zurück. Die letzten Jahre des Reinheimer Marktes waren eher düster belegt, teilweise durch das miserable Wetter, teilweise durch die traditionellen Konfirmationen an diesem Termin oder teilweise durch bereits aufgekommene Urlaubsstimmung. Ich denke wettertechnisch sind wir jetzt wieder an der Reihe und dürfen phantastischen blauen Himmel mit einer kleinen abkühlenden Brise erwarten. Darüberhinaus, und das ist unser verlässlicher Beitrag, konnte die werbetechnische und kommunikative Gestalltung des Reinheimer Marktes in die Hände eines Profis gelegt werden – Herrn Dieter Preuss, von Preuss Kommunikation – also, was solllte jetzt noch schief gehen.
Am Di. 6.9.2011 überreichte Staatssekretär Stefan Saebisch in Dieburg die Urkunden an die ersten Qualitätsstädte in Hessen, Dieburg, Gelnhausen, Oberursel und Rüdesheim. Die Vertreter dieser ausgezeichneten Betriebe strahlten sehr viel Freude und Selbstvertrauen aus, denn sie haben die Umsetzung zum Qualitätsbetrieb geschafft.
